Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours

Chez ReBelle & Chasseuse, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos vêtements et à la satisfaction de nos clientes.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

ne pas avoir été porté, lavé ou utilisé ;
être en parfait état ;
comporter ses étiquettes d'origine ;
être retourné dans son emballage d'origine.

Toute demande de retour doit être adressée par e-mail à :

contact@rebelleetchasseuse.com

Nous vous communiquerons ensuite les modalités ainsi que l'adresse de retour.

Articles ne pouvant pas être retournés

Les articles suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement :

les vêtements personnalisés ou confectionnés sur commande ;
les cartes cadeaux ;
les articles retournés incomplets, portés, lavés, tachés, parfumés ou endommagés.

Procédure de retour

Après réception de votre demande, notre service client vous transmettra les instructions de retour ainsi que l'adresse à laquelle renvoyer votre article.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un article défectueux ou non conforme.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. ReBelle & Chasseuse ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou endommagés lors de leur transport.

Remboursements

À réception de votre retour, celui-ci sera contrôlé par notre équipe.

Vous serez informé(e) par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour est accepté :

le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande ;
il interviendra dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la validation du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf lorsque la loi le prévoit ou en cas d'erreur de notre part.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception à :

contact@rebelleetchasseuse.com

Merci de joindre :