Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours et droit de rétractation

Chez ReBelle & Chasseuse, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos vêtements et à la satisfaction de nos clientes.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à contact@rebelleetchasseuse.fr, en précisant votre numéro de commande.

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires à compter de votre demande de rétractation pour nous retourner l'article.

Les vêtements peuvent être essayés afin d'en vérifier la taille et la coupe. Nous vous demandons de les manipuler avec soin, de ne pas les laver et, dans la mesure du possible, de conserver leurs étiquettes et leur emballage d'origine.

Toute utilisation dépassant un simple essayage et entraînant une dépréciation du vêtement pourra donner lieu à une retenue justifiée sur le remboursement, conformément à la législation applicable.

Articles exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles confectionnés selon les spécifications particulières du client ou nettement personnalisés à sa demande ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf disposition légale contraire.

Les vêtements issus des collections habituelles ReBelle & Chasseuse, même décorés ou préparés après la commande, restent soumis au droit de rétractation.

Procédure de retour

Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les instructions et l'adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente dans le cadre d'une rétractation ou d'un changement d'avis, y compris pour une erreur de taille.

Nous recommandons un envoi avec suivi et la conservation de votre preuve de dépôt.

En cas d'article défectueux, non conforme ou d'erreur de préparation de notre part, les frais de retour nécessaires à la prise en charge du problème seront assumés par ReBelle & Chasseuse, conformément aux garanties légales applicables.

Remboursements

En cas de rétractation, le remboursement comprend le prix des articles retournés ainsi que, pour une rétractation portant sur l'ensemble de la commande, les frais de livraison initiaux dans la limite du tarif de livraison standard proposé.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à présentation d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas automatiquement remboursés ; leur remboursement éventuel dépend des circonstances de la commande et des obligations légales applicables.

Échanges de tailles

Vous souhaitez une autre taille ? Contactez-nous à contact@rebelleetchasseuse.fr en précisant votre numéro de commande et la taille souhaitée.

Les échanges sont proposés sous réserve de disponibilité des stocks.

Pour un échange de taille :

Les frais de retour du premier article sont à votre charge.
Les frais d'expédition du nouvel article sont offerts par ReBelle & Chasseuse dans le cadre d'un échange accepté.

Cette possibilité d'échange ne limite pas votre droit légal de rétractation.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@rebelleetchasseuse.fr.

Merci de nous transmettre, si possible, votre numéro de commande, une description du problème et des photographies.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution conformément aux garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité.

Les droits attachés aux garanties légales restent applicables indépendamment du délai de rétractation de 14 jours.